Exemple 01
Rendez-vous et rappels
Propose des plages, confirme, rappelle la veille et comble les annulations avec la liste d'attente.
L'humain garde la main : La réception garde la main sur l'horaire.
Agents IA par industrie · Cliniques
Votre équipe au patient, l'agent à la paperasse.
À la réception d'une clinique, le téléphone, les formulaires et les assurances prennent le dessus. Un agent IA reprend ces tâches, et votre équipe se concentre sur les patients.
01 — Ce qu'on entend
Ce qui fait perdre du temps dans les cliniques.
- Un téléphone qui sonne pendant que la réception s'occupe du patient devant elle.
- Des rendez-vous manqués faute de rappel, et des trous dans l'horaire.
- Des formulaires d'admission et des réclamations d'assurance à ressaisir.
- Des questions répétitives : tarifs, couverture, préparation avant un traitement.
02 — Ce qu'un agent peut faire
Des exemples, jamais des modèles.
On ne vend pas d'agents préfabriqués. Chaque agent est conçu sur mesure, à partir de vos processus, de vos règles et de vos outils (votre logiciel de gestion de clinique (Dentitek, Progident, Jane, Omnimed…), Microsoft 365 ou Google Workspace). Voici quatre exemples de ce qu'on bâtit pour les cliniques, toujours sous le contrôle de votre équipe.
Exemple 02
Admission des patients
Envoie le formulaire avant la visite, vérifie qu'il est complet et le prépare pour le dossier.
L'humain garde la main : L'agent n'interprète jamais une donnée clinique.
Exemple 03
Réclamations d'assurance
Prépare les réclamations et les suivis de paiement, et signale les refus.
L'humain garde la main : La réception soumet après vérification.
Exemple 04
Questions administratives
Répond aux questions de tarifs, de stationnement ou de préparation, par courriel ou clavardage.
L'humain garde la main : Toute question de santé est dirigée vers un professionnel.
03 — Le temps récupéré
832heures récupérées par année.
Exemple : 2 secrétaires médicales récupèrent 8 h par semaine par personne. Au salaire médian québécois de 24 $ de l'heure, c'est environ 26 000 $ d'économies potentielles par année, du temps que votre équipe consacre enfin à ce qui compte.
16 h / semaine
× (24 $ × 1,3)
× 52 semaines
≈ 26 000 $ par année
Notre règle : chaque agent doit se rembourser en 3 mois ou moins. Sinon, on ne vous le propose pas.
Salaire horaire médian au Québec, secrétaire médical (CNP 13112) : Guichet-Emplois, gouvernement du Canada.
Faites votre calcul
16 h
24 $
6 500 $
Le × 1,3 ajoute les charges de l'employeur, les vacances et les avantages sociaux.
04 — Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
L'agent donne-t-il des conseils médicaux ?
Jamais. L'agent s'occupe de l'administratif : rendez-vous, formulaires, assurances, questions logistiques. Tout ce qui touche à la santé d'un patient est dirigé vers un professionnel.
Et le secret professionnel et la Loi 25 ?
Les données restent dans vos systèmes, l'accès de l'agent est limité au strict nécessaire et journalisé. On documente avec vous ce que l'agent voit et ne voit pas, ce qui facilite votre propre évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.
Peut-il répondre au téléphone ?
Oui, avec un agent vocal qui prend les rendez-vous et répond aux questions administratives. Beaucoup de cliniques commencent plutôt par les rappels et les formulaires, qui se remboursent plus vite.
Ces agents sont-ils des solutions toutes faites ?
Non. Les exemples de cette page montrent ce qui est possible pour les cliniques, mais chaque agent est conçu sur mesure : on part de vos processus, de vos règles et de vos outils, et on le bâtit avec votre équipe. C'est ce qui le rend utile, et rentable.
Combien coûte un agent IA pour les cliniques ?
Le prix est fixe, établi au cadrage, et calibré pour que l'agent se rembourse en 3 mois ou moins grâce au temps récupéré. Dans l'exemple de cette page, ce sont 832 heures récupérées par année, soit environ 26 000 $ d'économies potentielles. Si le calcul ne tient pas pour votre entreprise, on vous le dit.
On regarde votre cas ensemble ?
30 minutes, gratuit : on repère où votre équipe perd du temps et on vérifie si un premier agent se rembourserait en 3 mois.